شاید برای شما هم جالب باشد بدانید که بازار کارواش و دیتیلینگ امریکا در سال 2024 دارای ارزشی برابر با 19.8 میلیارد دلار بوده است که پیش بینی شده است با افزایش 1.9 درصدی در سال 2025، به 20.2 میلیارد دلار برسد. در واقع در سال های اخیر، صنعت دیتیلینگ مانند سایر کسب و کارها در سرتاسر دنیا چنان پیشرفت سریعی داشته که دیتیلینگ کاران را درگیر این چالش نموده است که بتوانند در این بازار شدیدا رقابتی، خود را سرپا نگه دارند. برای این منظور باید قادر به همگام شدن با فناوری روز دنیا و برآوردن انتظارات مشتریان خود باشند. مشتریان آگاهی که لحظه به لحظه به اطلاعات و توقعات آنها اضافه می شود. در مورد کیفیت، راحتی و تاثیرات زیست محیطی اطلاعات بیشتری دارند و به دنبال خدماتی هستند که با ارزش ها و خواسته های آنها همسو باشد. در این شرایط کارآفرینان این صنعت، فرصت را غنیمت شمرده و با ارائه جدیدترین خدمات رفاه مشتری از جمله اجرای دیتیلینگ خودرو در محل مشتری و محصولات ساخته شده طبق جدیدترین تکنولوژی روز دنیا، مشتری ها را تحت تاثیر قرار داده و به سمت خود جذب کنند. زیرا برای مشتریان موضوعاتی مانند قیمت و راحتی اهمیت بیشتری نسبت به وفاداری به یک مرکز برای دریافت خدمات دارد. به همین سادگی! بنابراین یک دیتیلینگ کار هر چقدر هم در کار خود تجربه و مهارت داشته باشد، اگر مطابق با تکنولوژی و نیازهای روز دنیا حرکت نکند، از دور خارج خواهد شد.
دیتیلینگ کاران حرفه ای برای اینکه از غافله پیشرو در صنعت دیتیلینگ جا نمانند، به چند موضوع باید توجه داشته باشند:
نیازها و انتظارات مشتریان: در بلاگ قبلی تحت عنوان "هوش مصنوعی چگونه می تواند صنعت دیتیلینگ خودرو را متحول سازد؟" به طور کامل توضیح دادیم که در مراکز ریکاوری رنگ مدرن دنیا با به کارگیری هوش مصنوعی، تحولات بزرگی در صنعت دیتیلینگ خودرو به وجود آمده است. با به کارگیری نرم افزارهای کامپیوتری از قبیل نرم افزار CRM خواسته های هر کدام از مشتریان، تاریخ مراجعه، اقدامات انجام شده، بازخورد مشتری و تاریخ مراجعه بعدی بصورت دقیق ثبت شده و این حرکت، به طرز شگفت انگیزی، اعتماد و وفاداری آنها را جلب می کند. در یک کسب و کار موفق، راضی نگه داشتن مشتریان قدیمی نسبت به جذب مشتریان جدید اولویت دارد. در اقدامات نوآورانه تر برای راحتی بیشتر و صرف زمان کمتر برای مشتری می توان به ارائه خدماتی مانند دیتیلینگ سیار و اجرای خدمات در محل مشتری اشاره کرد.
همگام بودن با تکنولوژی روز دنیا: پدیده مهمی که با پیشرفت تکنولوژی در حال وقوع است، اتوماتیک شدن تمام فرآیند دیتیلینگ از نظافت، اصلاح و ریکاوری رنگ، حتی تشخیص میزان آسیب و محافظت از سطوح بیرونی و داخلی است که انجام هر کدام از آنها بصورت دستی مستلزم صرف زمان و تلاش زیادی بوده به اضافه اینکه احتمال خطای انسانی را نیز باید در آن لحاظ کرد. حالا با استفاده از دوربین های پیشرفته و تجهیزات اسکن خودرو و سنسورهای 3 بعدی با سریعترین و دقیق ترین حالت ممکن وضعیت خودرو مورد بررسی قرار گرفته و موثرترین راهکارها را ارائه می دهد. برای یک کسب و کار موفق لازم است با حضور در نمایشگاه ها، تبادل اطلاعات با افراد متخصص و آگاهی از رویدادهای جدید در این صنعت همیشه خود را به روز نگه دارید.
استفاده از محصولاتی با جدیدترین فرمولاسیون: رویکرد مشتریان در دنیای امروز به سمت محصولاتی است که سازگار با محیط زیست و دارای مواد شیمیایی زیست تخریب پذیر بوده و کمتر نیاز به استفاده از آب داشته باشند. همچنین محصولاتی که ماندگاری بالایی از خود نشان بدهند و البته استفاده از آنها آسان بوده و زمان کمتری از آنها بگیرد. در این راستا محصولاتی مانند پوشش های سرامیکی گرافین دار، اسپری شستشوهای بدون آب، آبگریزکننده های ساخته شده با نانوتکنولوژی به شدت مورد استقبال قرار گرفته اند.
پوشش های نانو سرامیکی: از پلیمر و رزین شفاف ساخته شده اند که می توانند با کیلر رنگ بدنه خودرو پیوند شیمیایی برقرار کرده و برای مدت 2 تا 10 سال بسته به شرکت سازنده و نوع سرامیک، از رنگ بدنه در برابر آسیب های محیطی از جمله خط و خش های سطحی، باران اسیدی، فضولات پرندگان، شیره درختان، اشعه UV خورشید، گرد و غبار و ... محافظت می نماید. نسل جدید پوشش های سرامیکی از گرافین ساخته می شوند. گرافین، ساختاری به شکل لانه زنبور از مولکول های کربن است که با وجود نازکی بسیار بالا، سخت و غیر قابل نفوذ است و ماندگاری سرامیک را به طور قابل ملاحظه ای افزایش می دهد.
اسپری شستشوهای بدون آب: با توجه به شرایط کمبود آب، محصولات مبتکرانه ای که با صرفه جویی و اصلاح الگوهای مصرف سازگاری دارند، مثل اسپری کارواش های بدون نیاز به آبکشی، پتانسیل آن را دارند که به سرعت جایگزین محصولات سنتی شوند. این محصولات به ویژه در مناطقی با آب و هوای خشک می توانند گزینه فوق العاده ای باشند.
آبگریزکننده های ساخته شده با فرمولاسیون پیشرفته: آبگریزکننده ها به لطف فرمولاسیون پلیمری پیشرفته خود، یک راهکار سریع برای ایجاد درخشندگی و آبگریزکنندگی و محافظت از رنگ بدنه خودرو به حساب می آیند که نسبت به پوشش های سرامیک مقرون به صرفه تر هستند اما به همان نسبت دوام کمتری هم دارند. نسل جدید آبگریزکننده ها قرار است با استفاده از نانوتکنولوژی ساخته شود که علاوه بر محافظت عالی که از رنگ بدنه به عمل می آورد، دارای خواص خود-ترمیم است که قادر است خط و خش های سطحی را برطرف نماید. برای این کار لازم است آسیب ها در معرض گرما قرار گیرند. البته این نسل از آبگریزکننده ها هنوز در مرحله تحقیقات قرار داشته و هنوز روانه بازار نشده اند.
راهکارهای هوشمندانه برای رونق دادن به کسب و کار دیتیلینگ در سال 2025
- ارائه پکیج های کاربردی از خدمات و پیشنهادات ویژه به مشتریان: بعد از اینکه مشتریان با مجموعه شما آشنا شده و اعتماد آنها تا حدودی به شما جلب شد، حالا می توانید با معرفی و پیشنهاد خدمات پیشرفته تر و البته گرانتر، درآمد مجموعه خود را بالا ببرید. برای این منظور قرار دادن اطلاعات و آموزش رایگان در مورد محصولات و خدمات ارائه شده در مرکز شما به مشتریان می تواند بسیار موثر واقع شود.
- برندسازی: با یک برنامه ریزی هدفمند و قوی می توان تمام فعالیت های مربوط به مجموعه از برخورد پرسنل گرفته و حتی یک پذیرایی مختصر تا کیفیت کار ارائه شده، پیگیری مشتریان، فعالیت در فضای مجازی و ... را در ذهن مشتریان حک کرده و نام مجموعه را بر سر زبان ها انداخت.
- تجزیه و تحلیل نیاز بازار: نگاهی دقیق به بازار عرضه و تقاضای صنعت کارواش و دیتیلینگ و بررسی نیازهای مشتریان به شما این امکان را می دهد که برنامه هدفمندی را در تمام زمینه های مریوط به دیتیلینگ دنبال کنید. از تبلیغاتی که برای خود در نظر دارید، گرفته تا تجهیز محل کار و تهیه محصولات مناسب در هر فصل و حتی تعداد پرسنلی که برای خود در نظر گرفته اید.
- عقد قراردادهای بلندمدت با مراکز مرتبط: مشارکت با شرکت های خودروسازی، نمایندگی های خودرو یا ارگان های دولتی مثل نیروی انتظامی، شهرداری، اتوبوسرانی و ... که نیاز به خدماتی برای محافظت و مراقبت دارند، می تواند بعنوان درآمد ثابتی برای دیتیلینگ کاران باشد.
- خدمات دیتیلینگ سیار: در دنیای امروز با توجه به وضعیت ترافیک در شهرها و محدودیت در زمان، اغلب افراد به دنبال گرفتن خدمات در سریعترین و راحت ترین شکل ممکن هستند. در این شرایط کارآفرینان خلاق پیشنهاد دیتیلینگ خودرو به صورت سیار را مطرح می کنند که بسیار مورد استقبال قرار می گیرد. به جای اینکه مشتریان با وسیله نقلیه خود به مرکز دیتیلینگ مراجعه کنند، تمام خدمات دیتیلینگ خودرو از جمله نظافت بیرونی، دیتیلینگ داخلی، اصلاح رنگ، و حتی خدمات تخصصی مانند پوشش های سرامیکی یا کاورهای محافظ رنگ بدنه را از متخصص دیتیلینگ دریافت کنند. کارشناس دیتیلینگ تخصص، تجهیزات پیشرفته و محصولات با کیفیت خود را به درب منزل مشتری برده و تجربه ای بدون دردسر به مشتری ارائه می دهند.
